주식회사 공영홈쇼핑(이하 “회사”라 함)은 이용자(회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원)의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 「정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률」, 「개인정보보호법」 등의 관련 법령을 준수하고 있으며, 관련 법령에 따라 개인정보처리방침을 정하여 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 다양한 전자상거래 서비스 이용에 적용되며, 회사는 본 개인정보처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개하여 이용자가 언제든지 확인할 수 있도록 조치하고 있습니다.
본 개인정보처리방침은 관련 법령 및 지침, 회사 정책 등에 따라 변경될 수 있으므로 이용자는 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
「목차」
1. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
2. 개인정보 보호책임자 성명 및 부서·연락처
3. 개인정보 권익침해 구제방법
4. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
5. 개인정보의 수집·이용 목적, 항목, 보유 및 이용기간과 수집방법
6. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
7. 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책
8. 개인정보의 처리위탁
9. 개인정보의 제3자 제공
10. 기타
11. 고지의 의무
1. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
이용자는 정보주체(혹은 해당 주체의 법정대리인)로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 개인정보 정정·삭제 요구
- 개인정보 처리정지 요구
① 홈페이지를 통한 권리행사
- 이용자는 언제든지 홈페이지 ‘개인정보수정’에서 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다.
- 이용자는 언제든지 홈페이지 ‘회원탈퇴’에서 개인정보의 동의 철회, 삭제 및 처리정지를 요구할 수 있습니다.
② 고객센터를 통한 권리행사
- 이용자는 언제든지 고객센터(1566-7770)에 연락하여 개인정보의 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요구할 수 있습니다.
③ 개인정보보호 종합포털(www.privacy.go.kr)을 통한 권리행사
- 이용자는 언제든지 개인정보보호 종합포털 ‘민원마당’에서 개인정보의 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요구할 수 있습니다.
④ 회사는 이용자가 개인정보의 열람, 정정, 삭제 및 처리정지를 요구하는 경우 본인확인 후 지체없이 조치하겠습니다. 다만, 법률의 특별한 규정에 따라 금지되거나 제한되는 경우에는 열람 등 요구가 제한되거나 거절될 수 있습니다.
⑤ 회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집 또는 이용하는 경우 법정대리인의 법령상의 권리를 보장합니다. 다만, 회사는 현실적으로 법정대리인의 동의를 받기 어려운 만14세 미만 아동의 회원가입은 현재 받고 있지 않습니다.
2. 개인정보 보호책임자 성명 및 부서·연락처
회사는 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하여 개인정보 보호업무 및 관련 고충사항의 처리에 만전을 기하고 있습니다.
[개인정보 보호책임자]
- 성명: 박진상
- 직위: 경영지원본부장
[개인정보 보호 담당부서]
- 부서명: 정보보호팀
- 담당자: 김정현
- 이메일: privacy@gongyoung.kr
- 전화번호: 1566-7770
3. 개인정보 권익침해 구제방법
이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 외부기관에 개인정보 침해에 대한 신고나 상담을 신청할 수 있습니다. 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하거나 자세한 도움이 필요한 경우 아래 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회(http://www.kopico.go.kr / 1833-6972)
- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
- 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)
4. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항
① 쿠키(Cookie)의 설치 및 운영
- 회사는 개인 맞춤 서비스(접속빈도 등을 파악하여 이용자의 취향과 관심분야에 따른 정보 제공 등)를 제공하기 위하여 이용자에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
- 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 웹브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 이후 이용자가 웹사이트에 방문할 경우 웹사이트 서버는 이용자의 하드디스크에 저장되어 있는 쿠키의 내용을 읽어 이용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해 이용됩니다.
② 거부에 관한 사항
-이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용 또는 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
- 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)은 [도구] → [인터넷 옵션]→ [개인정보 탭] → [개인정보처리 수준]을 설정하시면 됩니다.
5. 개인정보의 수집·이용 목적, 항목, 보유 및 이용기간과 수집방법
① 회원가입, 대금결제, 물품배송 등 필요시점에 수집·이용하는 개인정보
구분 | 수집·이용 목적 | 항목 | 보유 및 이용기간 |
EC/MC (필수) | 회원가입시 | 회원가입, 본인여부 확인, 만14세 아동여부 확인, 고객민원처리 | 성명, 아이디(이메일주소), 비밀번호, 휴대폰번호, 생년월일 | 회원탈퇴 후 2일 또는 법령에 따른 보존기간 |
약관변경, 계약이행 등의 고지를 위한 연락 | 성명, 휴대폰번호, 이메일주소 |
서비스 이용과정시 | 서비스 이용내역 확인 | 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, IP정보, 기기정보(모바일 앱 설치시) |
상품구매시 | 계약이행(요금정산·물품배송 등) 및 이를 위한 연락, 구매자 식별, 청구서 발송, 성인인증(주류 통신판매의 경우) | 성명, (휴대)전화번호, 이메일주소, 주소, 결제수단정보, DI, 현금영수증정보 |
고객상담시 | 민원처리 | 성명, (휴대)전화번호, 이메일주소 |
비회원 주문시 | 본인여부 확인 및 계약이행(요금정산·물품배송환불교환 등), 이를 위한 연락, 구매자 식별, 청구서 발송, 민원처리, 성인인증(주류 통신판매의 경우) | 성명, (휴대)전화번호, 이메일주소, 주소, 결제수단정보, DI, 현금영수증정보 | 법령에 따른 보존기간 |
협력사 입점제안시 | 입점심사, 연락 및 협력사풀 등록 관리 | 성명, (휴대)전화번호, 이메일주소, 비밀번호 | 동의 철회 시까지 또는 1년 |
EC/MC (선택) | 회원가입시/개인정보수정시 | 광고성 정보제공, 이벤트참여기회 부여, 설문참여 | 성명, 성별, 휴대폰번호, 이메일주소, 생년월일 | 동의 철회 시까지 |
제휴포인트 적립시 | 제휴포인트 적립 (OK캐쉬백, 엘포인트) | 포인트카드번호 | 제휴포인트 적립 완료후 90일 |
TV 홈쇼핑 (필수) | 회원가입 및 상품구매시 | 회원가입, 계약이행(요금정산·물품배송 등) 및 이를 위한 연락, 구매자 식별, 청구서 발송 | 성명, (휴대)전화번호, 생년월일, 주소, 결제수단정보, 현금영수증정보 | 회원탈퇴 후 2일 또는 법령에 따른 보존기간 |
서비스 이용과정시 | 회원정보 수정을 위한 본인확인 | DI |
TV 홈쇼핑
(선택) | 회원가입시 | 광고성 정보제공, 이벤트참여기회 부여, 설문참여 | 성명, 휴대폰번호, 성별 | 동의 철회 시까지 |
※ 회원 재가입 방지를 위해 성명, ID, (휴대)전화번호, 이메일주소, DI는 회원탈퇴 후 3개월까지 보유합니다.
※ 회사는 구분별 사유가 발생한 경우에 한하여 필요 최소한의 범위 내에서 이용자의 개인정보정보를 수집·이용합니다.
② 관련 법령에 의해 수집·이용하는 개인정보
관련법령 | 수집·이용 목적 | 항목 | 보유 및 이용기간 |
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률 | 이용자 불만 또는 분쟁처리 기록의 보관 | 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록의 보관 | 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률 | 청약철회 등에 관한 기록의 보관 | 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
국세기본법 | 국세 부과를 위한 제척기간 계산 | 과세표준과 세액의 신고자료 | 5년 |
국세기본법 | 국세징수권 등의 소멸시효 계산 | 국세 증빙자료 | 10년 |
통신비밀보호법 | 수사기관이 요청시 제공 | 웹사이트 방문기록 | 3개월 |
③ 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 전화, 서면, 팩스, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모
- 생성정보 수집 툴을 통한 자동수집
6. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 보유 및 이용기간이 경과하면 지체없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 파기절차
- 이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부방침 및 관련 법령에 의한 개인정보 보유 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
② 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기합니다.
③ 휴면 이용자에 대한 개인정보의 파기
- 회사는 1년 동안 로그인 기록이 없는 등 회사의 서비스를 이용하지 아니한 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 관련 법령에 따라 지체없이 휴면 이용자의 개인정보를 파기하거나 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 별도로 저장·관리합니다.
7. 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 대책을 강구하고 있습니다.
① 개인정보의 암호화
- 회사는 신용카드번호, 계좌번호에 대해 안전한 암호알고리즘으로 암호화하여 저장하고 있습니다. 또한 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 일방향 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.
② 해킹 등에 대비한 대책
- 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 또한 개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고, 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.
- 회사는 정보통신망으로 이용자의 개인정보 및 인증정보를 송·수신할 경우 웹서버에 SSL 인증서 또는 암호화 응용프로그램을 설치하는 등 암호화통신을 통해 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
③ 처리 직원에 대한 교육
- 회사는 개인정보관련 처리 직원에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 상시 강조하고 있습니다.
➃ 내부관리계획의 수립 및 시행
- 회사는 개인정보 보호책임자의 자격요건 및 지정에 관한 사항, 개인정보 보호책임자와 개인정보관련 처리 직원의 역할 및 책임에 관한 사항, 개인정보 내부관리계획의 수립 및 승인에 관한 사항, 개인정보의 기술적·관리적 보호조치 이행 여부의 내부 점검에 관한 사항, 그 밖에 개인정보 보호를 위해 필요한 사항을 정하여 개인정보 보호 조직을 구성·운영하고 있습니다.
➄ 개인정보에 대한 접근통제
- 회사는 개인정보 처리 시스템에 대한 접근권한을 서비스 제공을 위해 필요한 개인정보 보호책임자 또는 개인정보관련 처리 직원에게만 부여하고, 전보 또는 퇴직 등 인사이동이 발생하여 개인정보관련 처리 직원이 변경된 경우 지체 없이 개인정보 처리 시스템의 접근권한을 변경 또는 말소합니다. 또한 회사는 권한부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고 그 기록을 최소 5년간 보관하고 있습니다.
- 회사는 개인정보관련 처리 직원이 정보통신망을 통해 외부에서 개인정보 처리 시스템에 접속할 필요가 있다고 판단한 경우에는 공인인증서 등 안전한 인증수단을 적용하여 접근통제 조치를 취하고 있습니다.
- 회사는 정보통신망을 통한 불법적인 접근 및 침해사고 방지를 위해 개인정보 처리 시스템에 대한 접속 권한을 IP주소 등으로 제한하여 인가받지 않은 접근을 제한하고 있으며, 개인정보 처리 시스템에 접속한 IP 등을 재분석하여 불법적인 개인정보 유출 시도를 탐지하는 기능을 포함한 시스템을 설치·운영하고 있습니다.
- 회사는 개인정보 처리 시스템에서 개인정보를 다운로드 또는 파기할 수 있거나 개인정보 처리 시스템에 대한 접근권한을 설정할 수 있는 개인정보관련 처리 직원의 컴퓨터 등을 물리적 또는 논리적으로 망분리하고 있으며 개인정보관련 처리 직원을 대상으로 비밀번호 작성규칙을 수립하여 이를 적용·운용하고 있습니다.
- 회사는 처리중인 개인정보가 인터넷 홈페이지, P2P, 공유설정 등을 통해 열람권한이 없는 자에게 공개되거나 외부에 유출되지 않도록 개인정보 처리 시스템 및 개인정보관련 처리 직원의 컴퓨터에 조치를 취하고 있습니다.
➅ 접속기록의 보관 및 위·변조 방지
- 회사는 개인정보관련 처리 직원이 개인정보 처리 시스템에 접속한 기록을 월 1회 이상 정기적으로 확인·감독하고 있으며, 개인정보 오남용 및 부정행위 등의 확인을 위해 최소 6개월 이상 접속기록을 보존·관리하고 있습니다. 또한 회사는 개인정보관련 처리 직원의 접속기록이 위·변조되지 않도록 별도의 물리적인 저장 장치에 보관하고 있으며 정기적인 백업을 수행하고 있습니다.
8. 개인정보의 처리위탁
회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같이 개인정보를 처리위탁하고 있습니다.
수탁업체 | 위탁업무의 내용 |
금융결제원, ㈜KSNET, ㈜케이지이니시스 | 카드결제 |
㈜다날 | 휴대폰결제 |
세틀뱅크㈜ | 무통장입금 |
㈜하렉스인포텍, ㈜카카오페이, 네이버파이낸셜㈜ | 간편결제 |
㈜엘엔디시스템, ㈜파인씨앤아이, ㈜아리시스, ㈜엘지유플러스, ㈜시스원 | 전산시스템 운영 및 유지보수 |
씨제이대한통운㈜, ㈜한진, 롯데글로벌로지스㈜ | 상품 배송 및 회수 |
㈜한국고용정보 | 주문접수 및 고객상담 |
세종텔레콤㈜ | 안심번호 서비스 |
한국모바일인증㈜ | 본인인증 |
㈜비즈톡 | 알림톡, SMS(LMS) 전송 |
㈜쿠프마케팅 | 기프티콘 발송 |
㈜다우기술, 네모커머스㈜, ㈜플레이오토, ㈜에이치케이넷츠, ㈜세원셀릭 | 협력사 주문관리 서비스 |
| 주문 상품의 배송 |
9. 개인정보의 제3자 제공
① 회사는 아래와 같이 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
개인정보를 제공받는 자 | 이용목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 보유 및 이용기간 |
㈜이주코리아, ㈜마이미코리아, ㈜휴테크산업, ㈜중소기업유통센터, 모두렌탈㈜, ㈜라베르샤, ㈜와이엔에이치, ㈜비에스렌탈, ㈜엔씨엠, ㈜스마트카라, ㈜시공교육, ㈜다이나톤, ㈜제너럴네트, ㈜엠엠코리아, ㈜열심히, 한스제이㈜, ㈜한국체르니, ㈜에넥스텔레콤, ㈜디지털웨이브, ㈜챔프스터디, ㈜인스웰코리아, ㈜원텍, ㈜석산, ㈜에스에이치이엔비, ㈜부흥메디칼, ㈜비에스디, ㈜셀리턴, ㈜쉬엔비, ㈜아이스크림에듀, ㈜에버텍교역, 에스엘미디어넷, ㈜와이앤제이바이오, ㈜장수산업, ㈜지티지웰니스, ㈜체리쉬, ㈜크로스테크놀로지, ㈜팩토리얼홀딩스, 한나제이㈜, ㈜한신페이, ㈜휴렉, ㈜제일아쿠아, ㈜원봉서울본부, ㈜퍼플우드, ㈜영진이엘, ㈜에듀스파박문각, ㈜크린워터시스템, ㈜지월드베스트, ㈜세인홈시스, ㈜셀캅, 웰릭스렌탈㈜, ㈜현대렌탈서비스, ㈜모토벨로, 아이러너㈜ | - 렌탈상품 이용계약 체결 - 거래대금 정산 - 고객문의 및 불만사항 해결 | 성명, (휴대)전화번호 | 렌탈상품 약정기간 종료시까지 |
더케이예다함상조㈜ | - 상조상품 이용계약 체결 - 거래대금 정산 - 고객문의 및 불만사항해결 | 성명, (휴대)전화번호 | 상조상품 약정기간 종료시까지 |
㈜하리카투어, ㈜가자제주닷컴, ㈜하얀풍차투어, ㈜힐링투어라인, ㈜온라인투어, ㈜투어벨여행사, ㈜케이알티, ㈜온누리투어, ㈜제일아쿠아, ㈜원봉서울본부 | - 여행상품 이용계약 체결 - 거래대금 정산 - 고객문의 및 불만사항 해결 | 성명, (휴대)전화번호 | 여행상품 판매 및 이행 완료시까지 |
SK플래닛㈜, 롯데멤버스㈜ | - 제휴포인트 적립 (OK캐쉬백, 엘포인트) | 포인트카드번호, 결제금액, 주문번호 | 포인트 적립 후 1년 |
국세청 | - 주류 통신판매 관련 주세 보전 | 주문자 인적사항 등 주류통신판매주문서의기재 정보 일체 | 홈택스 서비스 이용 종료시까지 |
② 다음의 사항에 해당되는 경우에는 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.
- 법령의 규정에 의하거나 수사 등의 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 등이 적법하게 요구하는 경우
- 통계작성, 학술연구, 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우
10 기타
① 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방해 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.
② 이용자께서는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오.
③ 회사는 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 웹사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으며, 해당 웹사이트의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
④ 회사가 개인정보처리자로서의 의무를 다하였음에도 불구하고, 이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 책임을 지지 않습니다.
11. 고지의 의무
회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 홈페이지의 공지사항란을 통해 지체 없이 고지하며, 개정된 개인정보처리방침은 고지된 날부터 시행됩니다.